POLÍTICA DE USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
1. Nuestro compromiso
En Gramoflor Ibérica utilizamos herramientas de inteligencia artificial exclusivamente como apoyo para la creación, revisión y mejora de algunos contenidos publicados en nuestra página web y en otros canales de comunicación, así como para el funcionamiento de un asistente virtual (chatbot) que orienta a los usuarios.
Estas herramientas pueden intervenir en la elaboración de textos, en la mejora de descripciones y en la creación, edición o mejora de imágenes. Su utilización tiene como finalidad facilitar el trabajo divulgativo y comercial, mejorar la presentación de los contenidos y ofrecer información más clara y útil sobre nuestros sustratos, materias primas y soluciones de cultivo.
La inteligencia artificial es siempre una herramienta de apoyo y no sustituye la revisión ni el criterio de las personas responsables de Gramoflor Ibérica, ni el asesoramiento técnico personalizado de nuestro equipo.
2. Responsable
El responsable del uso de herramientas de inteligencia artificial es:
GRAMOFLOR IBÉRICA, S.L.U.
NIF: B40501165
Domicilio: C/ Boquella, 1 – Polígono Industrial Moinsa, 46640 Mogente/Moixent (Valencia), España
Correo electrónico: infoiberica@gramoflor.es
Teléfono: +34 962 954 005
Sitio web: https://gramofloriberica.com
3. Cómo utilizamos la inteligencia artificial
Gramoflor Ibérica puede emplear herramientas de inteligencia artificial para:
- Preparar borradores de textos.
- Corregir y mejorar la redacción.
- Resumir, reorganizar o adaptar contenidos.
- Mejorar y homogeneizar las descripciones de productos y soluciones de cultivo.
- Traducir contenidos a otros idiomas.
- Proponer títulos, descripciones y textos para la página web.
- Crear, editar, retocar o mejorar imágenes.
- Adaptar imágenes a distintos formatos y canales de comunicación.
- Prestar un servicio de asistente virtual (chatbot) que orienta al usuario, ofrece información general sobre los productos y facilita el contacto con nuestro equipo de asesoramiento técnico-comercial.
- Apoyar la preparación de contenidos informativos, comerciales o divulgativos.
La utilización de estas herramientas no significa que todos los textos e imágenes de Gramoflor Ibérica hayan sido generados mediante inteligencia artificial.
4. Revisión humana
Los contenidos creados o modificados con ayuda de inteligencia artificial son revisados por una persona antes de su publicación.
Esta revisión tiene como objetivo comprobar:
- La exactitud y claridad de la información.
- La correspondencia entre el contenido y las características reales de los productos.
- La coherencia con la documentación técnica, las fichas de producto y la normativa aplicable.
- La ausencia de afirmaciones engañosas, incorrectas o no verificadas.
- La adecuación del contenido a los valores y criterios de calidad de Gramoflor Ibérica.
- El respeto a los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen.
La responsabilidad sobre los contenidos publicados corresponde a Gramoflor Ibérica y no a la herramienta de inteligencia artificial utilizada para ayudar a crearlos.
5. Información sobre productos y asesoramiento técnico
Gramoflor Ibérica presta especial atención a los contenidos relacionados con sus sustratos, materias primas, parámetros agronómicos y recomendaciones de uso.
La inteligencia artificial no se utiliza para elaborar diagnósticos de cultivo, prescribir dosificaciones concretas ni proporcionar asesoramiento agronómico personalizado. La información técnica publicada o facilitada mediante estas herramientas tiene carácter meramente orientativo y no sustituye al asesoramiento técnico personalizado de nuestros ingenieros técnicos agrícolas y agrónomos.
Los textos generados o mejorados mediante estas herramientas no se publican automáticamente. Antes de su publicación, se revisan para comprobar que sean coherentes con la documentación técnica disponible, las fichas de producto y la normativa aplicable.
En caso de discrepancia entre el contenido de la página web y la información oficial más reciente del producto (ficha técnica, etiquetado o especificaciones), prevalecerá siempre esta última.
6. Asistente virtual (chatbot)
Nuestra página web incorpora un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Este asistente tiene como finalidad orientar al usuario en la navegación por la web, ofrecer información general sobre nuestros productos y soluciones de cultivo y, cuando resulte de utilidad, facilitar el contacto con nuestro equipo de asesoramiento técnico-comercial.
En relación con este asistente, el usuario debe tener en cuenta que:
- Ofrece información de carácter general y orientativo, y no constituye asesoramiento técnico personalizado ni una oferta comercial vinculante.
- Puede generar respuestas incorrectas, imprecisas o incompletas; la información relevante debe confirmarse con nuestro equipo o con la documentación oficial del producto.
- No sustituye la atención de una persona: para cualquier consulta técnica, presupuesto o recomendación concreta, el asistente puede derivar al usuario a un asesor de Gramoflor Ibérica.
- Cuando exista discrepancia entre la respuesta del asistente y la información oficial de producto o la facilitada por nuestro equipo, prevalecerá siempre esta última.
Recomendamos al usuario no facilitar al asistente datos personales, confidenciales o sensibles más allá de lo necesario para su consulta. El tratamiento de los datos que, en su caso, se faciliten a través del asistente se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
7. Imágenes creadas o modificadas con inteligencia artificial
Algunas imágenes publicadas por Gramoflor Ibérica pueden haber sido creadas, ampliadas, retocadas o mejoradas mediante herramientas de inteligencia artificial.
Estas imágenes pueden utilizarse con una finalidad ilustrativa, divulgativa, creativa o publicitaria. Cuando representen productos, materias primas, cultivos, instalaciones, personas o situaciones, no deberán interpretarse necesariamente como una reproducción literal de la realidad.
Gramoflor Ibérica garantiza que las imágenes no:
- Alteran de forma engañosa las características esenciales de un producto.
- Atribuyen a un producto propiedades o resultados que no posee.
- Presentan como real el testimonio de una persona inexistente.
- Inducen a error sobre sus ingredientes, formato, cantidad, composición o resultados de cultivo.
- Vulneran los derechos de imagen o de propiedad intelectual de terceros.
Cuando una imagen generada o modificada mediante inteligencia artificial pueda confundirse razonablemente con un hecho, una persona o una situación real, se identificará como contenido creado o modificado con inteligencia artificial cuando resulte necesario para evitar confusión o cuando lo exija la normativa.
En relación con la apariencia, presentación, envase o formato de un producto, prevalecerán siempre sus fotografías reales y su información oficial.
8. Protección de datos y confidencialidad
Gramoflor Ibérica no utiliza herramientas de inteligencia artificial para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre sus clientes o usuarios, ni para elaborar perfiles personales.
Con carácter general, no introducimos en estas herramientas datos personales de clientes, información confidencial ni documentación sensible. En el caso del asistente virtual, los datos que el usuario decida facilitar se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, y recomendamos limitar esa información a lo estrictamente necesario.
El uso de inteligencia artificial en Gramoflor Ibérica se limita a la creación, revisión y mejora de textos e imágenes y a la prestación del asistente virtual descrito en esta política.
9. Propiedad intelectual
Gramoflor Ibérica utiliza las herramientas de inteligencia artificial de manera respetuosa con los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y derecho a la propia imagen.
Los contenidos creados con ayuda de estas herramientas son revisados para evitar la reproducción indebida de obras, fotografías, marcas, diseños o materiales pertenecientes a terceros. En particular, las marcas y signos distintivos del grupo Gramoflor (como LIGNOFIBRE®, gramoFLAKES® y gramoXchange®) son titularidad de Gramoflor GmbH & Co. KG y se utilizan conforme a las condiciones aplicables.
El uso de inteligencia artificial no modifica las condiciones aplicables a los textos, imágenes, marcas, diseños y demás contenidos publicados en gramofloriberica.com.
10. Comunicación de errores
Aunque los contenidos se someten a revisión, las herramientas de inteligencia artificial pueden generar errores, imprecisiones o resultados no deseados.
Si detectas información incorrecta, una imagen que pueda inducir a error, una respuesta inadecuada del asistente virtual o cualquier incidencia relacionada con estos contenidos, puedes comunicarlo a infoiberica@gramoflor.es.
Gramoflor Ibérica revisará la incidencia y, cuando resulte necesario, corregirá, actualizará o retirará el contenido.
11. Actualización de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la forma en que Gramoflor Ibérica utiliza la inteligencia artificial o para adaptarse a nuevas obligaciones legales y tecnológicas.
Última actualización: 5 de agosto de 2026